Problemas de conversión
Si algo sale mal, no deberías pagar dos veces. Esto es lo que puedes hacer.
Algunas páginas fallaron
Las páginas fallidas aparecen en el espacio de revisión y sus créditos se liberan. Usa «Reintentar páginas fallidas»: las páginas correctas no se vuelven a cobrar.
Está tardando más de lo habitual
Puedes salir de la página; la conversión continúa. Las páginas completadas están a salvo hasta la hora de eliminación. Puedes cancelar, y solo se cobran las páginas completadas.
El resultado no se puede usar
Contacta con soporte indicando el ID de solicitud. Si la extracción no se podía usar, podemos devolverte las páginas. No subas el mismo archivo una y otra vez esperando un resultado distinto.
El archivo se rechazó
Los archivos rechazados nunca consumen páginas. Revisa el motivo indicado (escaneado, protegido con contraseña, demasiado grande) y consulta «¿Qué PDF son compatibles?».
Pruébalo con tu propio extracto
Sube un PDF con texto: las 3 primeras páginas procesadas son gratis.